Política de Reembolso

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, mesmo que já tenha baixado os arquivos. O valor pago é devolvido integralmente.

• Acesse Minha conta → Pedidos e abra o chat do pedido, ou
• Escreva para suporte@ramiell.store informando o número do pedido.
• Confirmamos a solicitação em até 2 dias úteis.

Pagamentos via Pix são devolvidos para a mesma chave/conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação. O prazo de compensação depende da instituição financeira do cliente.

Ao reembolsar, a licença é revogada, os links de download são invalidados e o item volta ao estoque quando aplicável. O uso continuado do material após o estorno configura violação de direitos autorais.

• Solicitações após 7 dias, salvo defeito comprovado no produto.
• Serviços personalizados já executados ou em execução avançada, mediante aviso prévio.
• Compras com indícios de fraude, uso de cupom indevido ou redistribuição dos arquivos.

Arquivo corrompido, link quebrado ou conteúdo divergente do anunciado: corrigimos ou substituímos sem custo. Se não for possível, o reembolso é integral, independentemente do prazo de 7 dias.